Häufige Fragen

 
Sind die erstellten Audio-CDs auf allen CD-Playern abspielbar?
Antwort: In der Regel laufen die von uns erstellten Discs auf praktisch allen Playern einwandfrei. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Marken-Rohlinge. Beachten Sie jedoch bitte, dass auch das Ausgabeformat entscheidend ist, wenn Sie im Bestellformular „MP3-CD“ anwählen, sind diese CDs nur auf dafür geeigneten CD-Playern und auf Computern abspielbar.
Eine meiner Kassetten lässt sich kaum noch abspielen, da das Band schwergängig ist. Kann ich sie dennoch digitalisieren lassen?
Antwort: Bei defekten Kassetten, z.B. gerissenen Bändern bieten wir eine Reparatur an. Bitte erfragen Sie die Kosten hierfür über unser Kontaktformular und nennen Sie Anzahl, Format und Beschreibung des Defektes. Gerne machen wir Ihnen ein Angebot zur Reparatur Ihrer Medien.
Ich habe nach der Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten…
Antwort: Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular unter www.digitalkopie24.de/kontakt und geben Sie uns kurz Bescheid. Wir senden in Kürze die Bestätigung nochmal nach. Bitte beachten Sie die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse beim Bestellen.
Ich möchte bei meiner Kassette nur eine Seite komplett und auf der anderen nur eine ca. 15-minütige Passage digitalisieren lassen…
Antwort: Dies ist kein Problem, senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder legen Sie Ihrem Päckchen mit den Kassetten einfach eine kurze Notiz mit Ihren individuellen Wünschen bei.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich Rauschminderung und Trackunterteilung wirklich brauche…
Antwort: Bei älteren Kassetten, die womöglich mit einem einfachen Kassettenrekorder mit Mikrofon aufgezeichnet wurden, bietet sich es an, Rauschunterdrückung mitzubestellen. Wir erstellen für jede Kassettenseite ein individuelles Störgeräuschminderungsprofil per Hand um exzellente Ergebnisse zu erzeugen anstatt einfach eine Standard-Voreinstellung auszuwählen. Wenn Sie zum Beispiel Sprachaufnahmen auf einer älteren Kassette haben, die schon von vornherein durch ein gewisses Hintergrundrauschen belastet sind, empfehlen wir ganz klar die Rauschunterdrückung und Klangverbesserung. Per Equalizer holen wir noch einiges an Klangqualität aus Ihren Aufnahmen heraus, ohne den originalen Charakter der Aufnahme zu sehr zu beeinflussen. Trackunterteilung bietet sich an, wenn Sie auf Ihrer Kassette einzelne Lieder haben, die Sie direkt per „Vorwärts-Knopf“ am CD-Player anwählen möchten. Jedoch müssen zwischen den Liedern klar erkennbare Pausen von ca. 2 Sekunden vorhanden sein, fließende Übergänge zählen natürlich nicht dazu. Bei durchgehenden Sprachaufnahmen zum Beispiel, macht Trackunterteilung keinen Sinn.
Ich habe „MP3-CD“ als Datenträger, und als Zusatzleistung „Trackunterteilung“ ausgewählt und hätte die einzelnen Lieder gerne nach Ihrem Songtitel benannt…
Antwort: Wenn Sie „MP3-CD“ wählen, benennen wir die Tracks nach den Titeln , die auf dem Cover der Kassette stehen. Natürlich sollten diese gut lesbar sein. Ansonsten schicken Sie bitte einen kleinen Zettel mit der Liste der Songtitel mit, und stecken diese am Besten in die Hülle der dazugehörigen Kassette. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Songtitel-Recherchen durchführen.
Wie wird die fertige Disc aussehen, wird sie bedruckt?
Antwort: Wir verwenden Tintendruck auf der Disc-Oberseite. Auf den Datenträger schreiben wir das, was auch auf der entsprechenden Kassette steht, zum Beispiel „Songs für Kathi 1998“. Das Ergebnis sieht beispielsweise so aus:  (Foto folgt)
Ich benötige von jeder Kassette 2 CDs…
Antwort: Gerne fertigen wir von Ihren Kassetten mehrere CDs an. Jeder zu brennende, zusätzliche Rohling kostet 3 Euro, bitte fügen Sie Ihrem Päckchen eine Notiz bei, aus der hervorgeht, wieviele Kopien Sie pro Kassette brauchen.
Was hat es mit der Zusatzleistung mit den .wav-Dateien auf sich?
Antwort: Wenn Sie diese Zusatzleistung wählen, bekommen Sie zusätzlich eine CD, oder je nach Datenmenge eine DVD mit PCM-Wave-Dateien zugesandt. Dies ist nur sinnvoll, wenn Sie die Aufnahmen selbst noch in irgendeiner Form nachbearbeiten oder schneiden wollen. Auch zur zusätzlichen Archivierung für den Computer eignet sich diese Option.
Ich bin mir nicht sicher, welche Spieldauer meine Kassetten haben, was mache ich jetzt?
Antwort: In diesem Fall können Sie auf der Bestell-Seite „Offline bestellen“ anklicken. Dann sehen überspringen Sie den Preisrechner und Ihnen wird, nach der Eingabe Ihrer Adresse für den Rückversand, unsere Adresse angezeigt an die Sie die Kassetten schicken müssen. Sollte übrigens bei einer herkömmlichen Bestellung die Spieldauer einer Kassette abweichen von den Angaben die Sie gemacht haben, berechnen wir exakt den Preis, dem die Spieldauer entspricht.
An meinen Kassetten hängen wertvolle Erinnerungen. Werden mir die Originale wieder zurückgeschickt?
Antwort: Selbstverständlich erhalten Sie mit der Sendung, die die fertigen Datenträger und die Rechnung enthält, auch Ihre originalen Medien und deren Hüllen wieder zurück. Wir behandeln Ihr Eigentum mit größtmöglicher Sorgfalt.
Wie sieht es mit der Wahrung der Privatsphäre aus? Werden die Tonaufnahmen und Videos von jemandem angehört und angesehen?
Antwort: Wir nehmen Ihr Recht auf Privatsphäre sehr ernst. Natürlich muss, um ein einwandfreies Ergebnis bei der Digitalisierung zu erreichen, die Qualität der Aufnahme regelmäßig überprüft werden. Dies bezieht sich jedoch stets nur auf einen Teil der Aufnahme, auf ein lückenloses Anhören bzw. Ansehen der Aufnahmen verzichten wir natürlich.
Bei den Zusatzleistungen sprechen Sie von Rauschminderung. Was ist der Unterschied zu Rauschunterdrückung?
Antwort: Bei der Rauschunterdrückung kommen analoge Schaltkreise im Aufnahme und Abspielgerät zum Einsatz die das natürliche Hintergrundrauschen auf Bandaufnahmen verringert. Dazu muss für optimale Qualität aber exakt das selbe System beim Abspielen verwendet werden das auch bei der Aufnahme eingesetzt wurde. Bei der Rauschminderung dagegen wird mittels professioneller Studio-Software ein individuell aus der Aufnahme entnommenes Rausch-Profil verwendet, welches mithilfe von komplexen mathematischen Algorithmen das Hintergrundrauschen verringert. Maßgeschneidert auf jede einzelne Seite der Kassette für höchste Qualitätsansprüche, mit hörbar besserem Klang als selbst mit hochwertigen elektronischen Systemen möglich ist.
Kann ich die erhaltenen CDs oder DVDs auf meinen Computer kopieren oder sind sie mit einem Kopierschutz versehen?
Antwort: Die von uns erstellten Discs können Sie auf Ihren Rechner kopieren, bei Audio-CDs benötigen Sie ein geeignetes Programm zum sogenannten „Rippen“. Von allen Discs können Sie natürlich auch 1:1 Kopien mit Ihrem Brenner anfertigen, wir verwenden keine Kopierschutzmaßnahmen.
Warum dauert die Bearbeitung meines Auftrages so lange?
Antwort: Wir sind bisher nur ein kleines Team und zu Stoßzeiten, z.B. vor und nach Weihnachten häufen sich sehr viele Aufträge an. Wir möchten dass jeder Kunde mit uns zufrieden ist, daher müssen wir, Ausnahmen ausgeschlossen, die Bearbeitungsreihenfolge einhalten.